Gruppo MarketObserver

Il cliente SipDID/RemoteService che accede ai servizi VoIP del Gruppo MarketObserver e/o acquista un prodotto dal Gruppo MarketObserver, accetta le seguenti condizioni:

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI PRODOTTI E SERVIZI VOIP

Contratto e Condizioni generali dei servizio VoIP offerti da MarketObserver

1 Descrizione del Servizio

Il Servizio VoIP RemoteServices/SipDID (di seguito per brevità “Servizio ” ) è erogato da MarketObserver, con domicilio fiscale a Roma, Via Bellocci 52, 00156 ROMA., o (di seguito per brevità ‘SIPDID””) e consente ad un utilizzatore dotato di adeguato accesso alla rete Internet a banda larga (di seguito per brevità “ Utilizzatore ”) e preventivamente registrato , di effettuare e ricevere comunicazioni telefoniche attraverso la connessione ad Internet.

2. Costi del Servizio, Modalità di pagamento e tipologia di chiamate telefoniche consentite dal Servizio

Il Servizio consente solo ed esclusivamente le seguenti tipologie di chiamate:

• Chiamate tra Utilizzatori del Servizio, se dotati di servizio VoceINTRANET , VoceIN Italia o VoceIN estero o altre forme di abbonamento che includano la possibilita' di telefonate gratuite tra utilizzatori.
• Chiamate verso reti fisse nazionali e verso rete reti mobili nazionali
• Chiamate Internazionali (verso fissi e mobili)
• Chiamate verso telefoni satellitari
• Chiamate alle numerazioni non geografiche abilitate.
• Ricezione chiamate dalle numerazioni abilitate sia fisse che mobili, interne, italiane o estere

In tutti quei casi in cui il Servizio è regolato da condizioni economiche, queste sono rese pubbliche sul Sito ed il Servizio viene erogato esclusivamente con metodi di tariffazione prepagata. Per l'utilizzo del Servizio prepagato l'Utilizzatore deve pertanto disporre sul proprio Account di un credito telefonico prepagato che può acquistare mediante forme specifiche indicate sul Sito. Il credito dovrà essere reintegrato fino alla soglia minima indicata. Il Servizio verso direttrici a pagamento potrà essere utilizzato solo se si dispone del credito sufficiente.

3.Variazioni del Servizio

SIPDID si riserva il diritto di modificare le condizioni tecnico/economiche di erogazione del Servizio e di comunicare dette variazioni pubblicandole nel Sito. Le tariffe in vigore sono quelle pubblicate di volta in volta nel sito con aggiornamenti settimanali e tempestivamente comunicati all'utilizzatore via email.

4. Limiti di garanzie sul Servizio

Il Servizio è fornito in tecnologia Voice over IP. L'utilizzo del Protocollo IP per il trasporto della voce risente degli stessi fenomeni che si possono riscontrare sulla rete Internet , a seconda delle fascie orarie, della qualità e velocità sulla propria connessione alla rete. La qualità del Servizio voce può essere influenzata dal livello di congestione della rete, nonché dallo scaricamento di dati in corso o applicazioni da siti FTP od uso contemporaneo di altri sistemi peer-to-peer; si consiglia d interrompere queste operazioni per ottenere una qualità migliore. Per queste ragioni SIPDID non puo' fornire garanzie sulla qualità delle comunicazioni in merito a perdite o a ritardi delle connessioni o a qualsiasi altra imperfezione e non si assume alcune responsabilità al riguardo L'Utilizzatore è informato del fatto che il Servizio voce essendo fornito su rete Internet e non essendo criptato potrebbe essere soggetto ad intrusione da parte di soggetti terzi.

5. Sospensionie ed interruzioni

SIPDID ha facoltà, senza alcuna responsabilità al riguardo, di sospendere e/o interrompere il Servizio  per sopravvenute ragioni tecniche e/o a propria discrezione per ragioni di opportunità, avendo cura di fornire adeguata comunicazione al riguardo.

6. Numerazioni

Ove previsto nel Servizio, SIPDID assegnera' all'utilizzatore numerazioni geografiche e numerazioni interne per la fruizione del servizio. Tali numerazioni, in caso di interruzione del servizio, potranno essere rassegnate ad altro utente.

Nel caso in cui l'utilizzatore richieda una numerazione geografica del suo prefisso di appartenenza, SIPDID potra' utilizzare i dati dell'utilizzatore per richiedere a nome e per conto dell'utilizzatore stesso, numerazioni geografiche del prefisso di residenza/appartenenza dell'utilizzatore. L'utilizzatore autorizza espressamente SIPDID, laddove sia ritenuto necessario, ad acquisire una numerazione geografica nel prefisso di appartenenza a nome e per conto dell'utilizzatore, per poter usufruire del servizio VoceCALLOUT. Tale servizio e/o altri servizi che SIPDID proporra' alla propria clientela, potra' essere in seguito fruito sulla stessa numerazione geografica o su altre numerazioni geografiche, anche da altri utlizzatori dei servizi SIPDID, per un periodo non inferiore ai 5 anni a partire dalla data di questo contratto. L'acquisizione della numerazione geografica non ha nessun costo e nessun impegno da parte dell'Utilizzatore. L'utilizzatore sara' informato preventivamente di tutte le attivazioni di numerazioni geografiche disposte da SIPDID a nome e per conto dell'utilizzatore stesso.

 

7. Proprietà intellettuale

L'Utilizzatore riconosce ed accetta che qualunque diritto di brevetto, disegno industriale registrato o non registrato, diritto d'autore, diritti di progettazione, Know how, marchio ed ogni altro diritto di proprietà intellettuale, in qualsiasi forma e ovunque tutelabili, utilizzato in relazione al Servizio e/o Apparecchiatura per il Servizio, rimarrà sempre e comunque di proprietà di SIPDID o del legittimo proprietario. Di conseguenza, laddove sia inclusa nel Servizio la fornitura di software , di pacchetti e/o supporti informatici, di programmi applicativi e di ogni altro accessorio, nonchè i contenuti ed i correlati diritti di proprietà intellettuale, questi resteranno di esclusiva proprietà di SIPDID o dei rispettivi titolari. L'Utilizzatore non può riprodurre, duplicare ovvero consentire che altri riproducano o duplichino totalmente o parzialmente il contenuto dei predetti software, di pacchetti informatici, ovvero dei contenuti, cederli a titolo oneroso o gratuito a terzi o consentire l'uso a terzi.

8. Uso improprio del Servizio

Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge o da altre previsioni delle presenti Condizioni, l'Utilizzatore si impegna a: (a) operare per tutta la durata di utilizzazione del Servizio, in conformità alle disposizioni della legge italiana in materia di tutela, civile e penale, di programmi, dati, sistemi informatici, comunicazioni informatiche e telematiche; (b) utilizzare il Servizio in conformità a tutte le disposizioni legislative e regolamentari; (c) astenersi dal trasmettere, divulgare, distribuire, inviare, o altrimenti mettere in circolazione, attraverso il Servizio, informazioni, dati e/o materiali blasfemi, osceni, diffamatori, illegali, o altrimenti lesivi, turbativi, o in violazione di diritti di terzi e/o di leggi o regolamenti; (d) non violare, in qualunque modo, attraverso il Servizio o nelle richieste di registrazioni di nomi a dominio, diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi di fabbrica, segni distintivi, brevetti e altri diritti di terzi derivanti dalla legge, da contratti o dalla consuetudine;(e) non danneggiare o violare o tentare di violare comunque il segreto della corrispondenza, non effettuare e non consentire ad altri di effettuare l'invio di e-mail non richieste che provochino lamentele a chi le riceve, l'invio di un mailbomb (elevato numero di e-mail non sollecitate e non richieste dai riceventi), la realizzazione di tentativi non autorizzati per accedere ad eventuali indirizzi o risorse di computer non appartenenti all'Utilizzatore (spoofing) ; (f) non violare la sicurezza degli archivi e dei computer della rete, informare circa ogni eventuale interruzione totale o parziale del Servizio, a non violare la privacy di altri utenti della rete, leggendo o intercettando la posta elettronica loro destinata e a non compromettere il funzionamento della rete e degli apparecchi che la costituiscono con programmi (virus, trojan horses, etc.) costruiti appositamente; (g) utilizzare il Servizio esclusivamente in relazione all'ambito della propria attività ; (h)preservare con la massima attenzione e diligenza la segretezza e la confidenzialità della Password e/o del User Name ed Account, impedendo che queste vengano utilizzate impropriamente, indebitamente e senza sua autorizzazione e rimanendo comunque responsabile di qualsiasi danno arrecato ad SIPDID od a terzi; l'Utilizzatore si impegna altresì a notificare immediatamente lo smarrimento, il furto della propria Password e/o degli altri codici di identificazione.

9 Manleva

L'Utilizzatore terrà indenne SIPDID da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità spese, anche legali, subite o sostenute da SIPDID , inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei loro confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili all'Utilizzatore medesimo o siano comunque conseguenza dell'inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dalle presenti Condizioni o dell'inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico dell'Utilizzatore ed alle garanzie ed impegni prestate con la accettazione delle presenti Condizioni.

10. Forza Maggiore

Ai sensi delle presenti Condizioni, il concetto di forza maggiore include ogni atto, imprevisto ed imprevedibile oppure inevitabile e comunque al di fuori della sfera di controllo di SIPDID il cui verificarsi non sia dovuto a comportamenti od omissioni a questa imputabili e che determini il mancato totale o parziale adempimento degli obblighi nascenti dall'erogazione del Servizio.

11 Limiti di responsabilità

SIPDID non sarà responsabile verso l'Utilizzatore e/o terzi né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi all'Utilizzatore per danni, mancati risparmi, perdite o costi subiti in conseguenza di nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell'erogazione del Servizio; di malfunzionamenti dei terminali utilizzati dall'Utilizzatore. SIPDID parimenti non sarà responsabile dell'errato utilizzo del Servizio da parte dell'Utilizzatore; per inadempimenti dell'Utilizzatore a leggi o regolamenti applicabili (inclusi leggi o regolamenti in materia di sicurezza, prevenzione incendi ed infortunistica). SIPDID non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti dalla mancata adozione da parte del Clienti dei sistemi di “firewall” sistemi hardware o software in grado di porsi come barriera a protezione della rete aziendale o del singolo computer

12. Foro Competente – Conciliazione

Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni sarà competente il Foro di Roma in via esclusiva, sia che l'Utilizzatore sia una persona fisica o giuridica titolare di partita IVA sia che l'utilizzatore sia una persona fisica.

 

 

CONDIZIONI DI VENDITA, DI SPEDIZIONE e CONSEGNA,
CARATTERISTICHE TECNICHE, ASSISTENZA E GARANZIA

Il cliente che effettua un ordine di materiale a SIPDID dichiara di aver letto le condizioni di vendita, spedizione, consegna, caratteristiche dei prodotti, assistenza , garanzia e diritto di recesso e le accetta in toto.

PAGAMENTI:

Attraverso questo sito e' possibile acquistare i prodotti o pagare eventuali consulenze attraverso i seguenti sistemi di pagamento:

Il costo della spedizione del materiale e' a carico del Cliente.

SIPDID si riserva di applicare a specifiche promozioni o prodotti, una o piu' formule di pagamento, avendo facolta' di escluderrne altre. Tutti gli acquisti con codice promozionale possono essere accettati SOLO attraverso forme di pagamento specifico comunicate in fase di offerta..

Se la disponibilita' del materiale non e' specificata espressamente sul sito, il cliente puo' richiedere via email all'indirizzo acquisti@sipdid.it la disponibilita' del materiale che intende ordinare.

Una volta effettuato l'ordine, il cliente ricevera' nella sua casella email lo stato dell'ordine ad ogni sua variazione di stato (ordine ricevuto - ordine in attesa di materiale - ordine in preconfigurazione/test - ordine pronto per la spedizione - ordine spedito).

CONSEGNA DEL MATERIALE:

Alla ricezione dell'ordine, SIPDID comunichera' via email al Cliente le fasi della lavorazione dell'ordine del Cliente.

Per acquisti tramite PayPal e carta PostePay, se non diversamente specificato, la spedizione del materiale avviene tramite Poste Italiane con la formula "Pacco Celele 3" comprensivo di assicurazione e avviso di ricevimento, al costo di 11.45 Euro fino a 30 Kg. I tempi di consegna sono generalmente d 3 giorni e sono specificati sul sito delle Poste Italiane (www.poste.it).

Per ordini superiori al 300 Euro le spese di spedizione non vengono applicate, fino a un massimo di 30 Kg.

Effettuata la spedizione da parte di SIPDID, i tempi di consegna possono variare da 3 a 5 giorni. Il Cliente potra' verificare lo stato della spedizione direttamente dal sito delle Poste Italiane, immettendo il codice della spedizione fornito da SIPDID.

QUESTI PREZZI SI RIFERISCONO AL SOLO TERRITORIO ITALIANO : chi volesse acquistare materiale dall'estero, puo' farlo non attraverso il sito ma contattandoci via email a questo indirizzo: acquisti@sipdid.it

Per acquisti tramite bonifico bancario anticipato, il mezzo di trasporto e' scelto dal cliente, che specifica quale corriere eventualmente utilizzare o puo' incaricare un proprio corriere per la presa del materiale acquistato.

ASSISTENZA SUL PRODOTTO

CARATTERISTICHE TECNICHE DEI PRODOTTI

La descrizione delle caratteristiche tecniche dei prodotti puo' variare senza preavviso e dipende dal produttore delle apparecchiature.

GARANZIA SUI PRODOTTI:

DIRITTO DI RECESSO:

PRECONFIGURAZIONE APPARATI :

I dati inviati dal Cliente per la preconfigurazione dell'apparato, verranno cancellati entro 72 ore dall'avvenuto ricevimento del materiale da parte del cliente stesso.

ULTERIORI CHIARIMENTI:

Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio riguardante condizioni di vendita, la garanzia, l'assistenza e la consegna del materiale vi preghiamo di inviate una email a : info@sipdid.it