Chi siamo

Siamo SipDID/RemoteServices,.divisione VoIP e informatica del Gruppo MarketObserver, divisioni specificatamente create per dare supporto informatico e VoIP alle Aziende.

La missione

Grazie alle esperienze sul VoIP del proprio personale tecnico, iniziate agli albori di questa tecnologia nel lontano 1999, il Gruppo MarketObserver ha deciso di offrire direttamente alla propria clientela le competenze, esperienze e servizi VoIP ad alto livello qualitativo, specificatamente studiati per aumentare la produttivita' aziendale ed abbattere i costi delle comunicazioni.

Tutto il materiale VoIP utilizzato da MarketObserver e offerto alla propria clientela viene importato direttamente dal produttore ed e' sottoposto ad un severo controllo qualitativo nelle condizioni piu' dure, per verificare non solo lo standard qualitativo, ma la piena compatibilita' con tutti i servizi VoIP offerti direttamente dal Gruppo.

Le esigenze del Cliente come guard-rail della propria offerta tecnico/commerciale

Il Gruppo MarketObserver e' sempre attento alle esigenze dei propri clienti e del mercato. Ecco perche' i servizi offerti rappresentano valide soluzioni alternative alla fruizione di servizi telefonici basati sul sistema VoIP. Sempre pronto a recepire anche le singole esigenze della propria Clientela, il Gruppo MarketObserver studia la problematica e al risolve in modo da standardizzarne l'utilizzo, rendendola disponibile e fruibile anche al resto della Clientela.

Questa filosofia ha reso possibile ad esempio l'implemetnazione di servizi come VoceCALLOUT e VoceCALLBACK con i servizi di riconoscimento automatico, studiati inizialmente per risolvere la singola esigenza di un cliente, implementati e resi disponibili a tutti i client.

E anche se in crecente aumento per esigenze di mercato, le proposte VoIP sono considerate dai nostri clienti sempre CHIARE ed ESSENZIALI:

Servizi VoIP offerti alle aziende e al mondo consumer:

Sinteticamente i servizi VoIP fruibili sono:

• Tariffe di terminazione per le chiamate verso numerazioni italiane ed internazionali
• Servizi in emulazione di carte telefoniche
• Fornitura e messa in opera di apparati VoIP quali telefoni IP e adattatori
• Installazione e manutenzione locale/remota di centralini IP
• Connessione tra diverse sedi delle aziende, per un abbattimento dei costi
• Progettazione e creazione di VPN VoIP
• Personalizzazione IVR e risponditori e creazione applicazioni telefoniche che interagiscono con sistemi di pagamento, SMS e applicazioni esterne

Servizi informatici di RemoteServices:

I servizi offerti, che vanno dalla progettazione alla implementazione e manutenzione di reti internet/intranet, alla sicurezza informatica del singolo PC e della intera rete, al controllo remoto, sono ad elevato contenuto tecologico sempre al passo con le ultime novita' del settore

Sinteticamente essi sono:

La Clientela, miglior tam tam pubblicitario per i nostri servizi

Le soluzioni VoIP ed informatiche proposte alla nostra clientela trovano consenso in molti settori del mercato. Ecco un breve estratto della clientela SipDID/RemoteServices per i servizi VoIP:

Aziende con elevato volume di traffico telefonico in uscita	Consapevoli del costo di nuove linee telefoniche in uscita, tali aziende utilizzano le nostre soluzioni per le chiamate, non occupando le linee in ingresso, che restano libere per clienti e fornitori e concretizzando un risparmio tangibile sui costi.
CAF/Patronati:	Utilizzano principalmente il nostri servizi per dialogare tra le loro sedi senza costi per le chiamate interne
Agenzie di viaggio	Dato l'elevato volume di traffico, apprezzano la qualita' e l'economia delle chiamate attraverso i nostri centralini IP e telefoni IP
Aziende operanti con l'estero	Grazie a servizi come VoceIN - Estero e grazie alle tariffe concorrenziali per le chiamate all'estero, le aziende che oprano con i mercati internazionali sono fortemente motivate all'utilizzo dei nostri servizi
Utenti consumer	Anche gli utenti consumer utilizzano i nostri servizi. Chi vuole fare lunghe telefonate internazionali per diletto o scopi diversi da quelli professionali, grazie alle nostre tariffe concorrenziali e' in grado di ottenere un effettivo risparmio sulle proprie conversazioni. Oppure, a parita' di costo, il nostro utente piu' a lungo con il corrispondente estero.

Tutti i servizi VoIP sono fruibili attraverso le infrastrutture SipDID

SipDID e' la divisione VoIP del Gruppo MarketObserver. Oltre ad occuparsi del mercato consumer, detiene tecnologia e infrastrutture tecniche necessarie per offrire i servizi VoIP al Gruppo MarketObserver e alla Clientela.I suoi server, in housing presso internet provider o connessi attraverso linee dedicate ad alta capacita', garantiscono una fruizione qualitativamente elevata dei servizi VoIP. Questo e' il marchio che contraddistingue i servizi basati sulla tecnologia SIPDID:

Particolare attenzione per partnership e collaborazioni

Servizi VoIP sono stati scelti fornitori ad alto livello che garantiscano sempre il massimo risultato. Oltre ad accordi con i maggiori carrier europei operanti nel campo della telefonia, Il Gruppo ha accordi per la fruizione di numeri internazionali con i 3 piu' grossi fornitori europei di questi servizi.

Il Gruppo MarketObserver si avvale inoltre di cooperazioni specifiche, tra cui citiamo:

	Il Gruppo MarketObserver e' Agenzia Eutelia Eutelia e' uno dei maggiori operatori di di connettivita' e VoIP italiani
	Il Gruppo MarketObserver e' MC-link Point MC-Link e' Internet e VoIP provider in Italia
	ALFA DATA e' una societa' operante nel campo delle soluzioni informatiche ad alto liivello, con cui MarketObserve ha accordi di cooperazione e di technology exchange.
	La connettivita' DSL e LAN/WI FI e' assicurata da Atlantis Land Il Gruppo MarketObserver utilizza apparati di rete Atlantis Land. I router DSL e gli apparati di rete sono affidabili e hanno un ottimo rapporto prezzo/prestazioni
	Digiman Computers e' la struttura con cui il Gruppo MarketObserver coopera per le soluzioni hardware e di networking.

Gli ambienti operativi:

RemoteServices opera nei seguenti ambienti operativi:

Installazione e manutenzione di sistemi basati su Windows Server e WindowsXP	Installazione e manutenzione di Server basati su CentOS, il sistema enterprise Linux di grande stabilita' e affidabilita', su cui e' installata tutta al piattaforma VoIP di RemoteServices/SibDID	Installazione e manutenzione di Server e CLIENT basati su Fedora, il versatile sistema Desktop ma con spiccate funzionalita' server.	Installazione e manutenzione di Server basati su RedHAT Enterprise Linux, il sistema enterprise di grande stabilita' e affidabilita'

Windows e' un marchio registrato di Microsoft Corporation, Redhat e' un marchio registrato di Red Hat inc, Fedora e' un marcio registrato di Red Hat inc. Tutti i marchi eventualmente citati in questo sito Web appartengono ai rispettivi proprietari. Linux e' un marchio regisrato di Linus Torvalds. Asterisk e' un marchio registrato della Digium inc.

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